# 网站打不开怎么排查

网站打不开并不是一个单一故障。正确顺序是先判断域名能否解析，再看 HTTP 是否到达正确入口、HTTPS 证书是否可信、首页是否返回有效内容，最后核对备案展示和业务功能。

## 五层公开检查

1. DNS：主域和 www 是否存在 A、AAAA 或 CNAME 记录，是否指向预期入口。
2. HTTP：状态码、重定向方向和最终 URL 是否正确，有无循环跳转、403、404、500 或 503。
3. HTTPS：证书域名、有效期和信任链是否覆盖所有公开入口。
4. 首页：服务器是否返回真实页面，而不是空白页、默认页、软 404、登录墙或施工页。
5. ICP 备案展示：备案号是否位于公开页面底部，是否链接到 https://beian.miit.gov.cn/。

## 自动证据与人工复核

公开网络可以证明一个域名在某个时间点如何响应，但不能直接证明服务器内部配置、非公开数据库状态或某台手机里的表现。爱客查会把未执行、未取得证据和检测正常分开，在线客服根据用户的实际现象、设备与后台资料继续复核。

## 复测原则

每次只修一个层级，并用同一入口重新验证。修 DNS 后先等公共解析生效；修证书后同时检查主域与 www；修首页后确认状态码、标题和正文一致；修备案展示后确认备案号可见且链接直达工信部官方主机。

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