# 网站备案与访问故障案例库 爱客查在自有测试域名上维护 41 类受控故障模型，覆盖 DNS、HTTP、HTTPS、首页内容、ICP备案展示、备案资料与平台审核。每个案例公开症状、业务影响、可能原因、解决步骤和复测标准，不涉及真实客户资料。 以下案例清单由当前系统合同生成，完整交互现场与官方办理依据见 HTML 版本：https://aikechi.com/cases。 ## 01. 首页服务返回 500 - 测试入口：https://server-500.aikechi.com/ - 症状：域名和 HTTPS 都正常，但网站服务在请求首页时发生内部错误。 - 业务影响：网站入口存在，访客和审核人员看到的仍是服务故障。 - 预期定位：首页返回服务器内部错误 ### 可能原因 - 需要结合现场证据继续确认。 ### 解决步骤 1. 发布无需登录或额外验证即可读取的正式公开首页 2. 修复后分别用无痕桌面浏览器和移动端打开订单中的完整首页地址 ### 复测标准 普通访客无需特殊身份即可读取与本次申请一致的正式首页内容。 ## 02. 首页地址返回 404 - 测试入口：https://home-404.aikechi.com/ - 症状：服务器和 HTTPS 正常，但订单首页路径实际不存在。 - 业务影响：自己收藏的其他路径能打开，审核地址仍会失败。 - 预期定位：首页没有返回有效公开内容 ### 可能原因 - 需要结合现场证据继续确认。 ### 解决步骤 1. 发布无需登录或额外验证即可读取的正式公开首页 2. 修复后分别用无痕桌面浏览器和移动端打开订单中的完整首页地址 ### 复测标准 普通访客无需特殊身份即可读取与本次申请一致的正式首页内容。 ## 03. 首页没有展示备案号 - 测试入口：https://no-icp.aikechi.com/ - 症状：网站可访问，但静态首页和页脚都没有备案展示。 - 业务影响：明确审核要求尚未取得完成证据，不宜直接重提。 - 预期定位：备案展示尚未取得完成证据 ### 可能原因 - 需要结合现场证据继续确认。 ### 解决步骤 1. 按受控场景合同核对首页应展示的唯一格式样例备案号 2. 清理隐藏、旧号或冲突展示，并在桌面和移动端同时复核 ### 复测标准 首页只展示合同要求的唯一格式样例号，且所有目标视口均可见。 ## 04. 页面展示的备案号不一致 - 测试入口：https://wrong-icp.aikechi.com/ - 症状：页脚确实有号码，但与本次审核要求的号码不同。 - 业务影响：只看见“有备案号”不够，号码必须逐字一致。 - 预期定位：备案号与审核要求不一致 ### 可能原因 - 需要结合现场证据继续确认。 ### 解决步骤 1. 按受控场景合同核对首页应展示的唯一格式样例备案号 2. 清理隐藏、旧号或冲突展示，并在桌面和移动端同时复核 ### 复测标准 首页只展示合同要求的唯一格式样例号，且所有目标视口均可见。 ## 05. 备案号可见但不能点击 - 测试入口：https://plain-icp.aikechi.com/ - 症状：页脚只有普通文字，没有由号码直接指向工信部的链接。 - 业务影响：看起来已经展示，实际仍缺少可点击的官方跳转证据。 - 预期定位：备案号未直接链接工信部 ### 可能原因 - 需要结合现场证据继续确认。 ### 解决步骤 1. 将正确的格式样例备案号本身放入可点击链接 2. 链接目标使用 https://beian.miit.gov.cn/，并在桌面和移动端复核 ### 复测标准 正确格式样例号在首页可见，且号码本身直接打开工信部备案管理系统。 ## 06. 首页访问被 403 拒绝 - 测试入口：https://server-500.aikechi.com/forbidden-403 - 症状：域名和 HTTPS 都正常，但服务器拒绝普通访客访问首页。 - 业务影响：审核人员与首次访问用户会直接看到拒绝访问页面。 - 预期定位：首页被服务器拒绝访问 ### 可能原因 - 需要结合现场证据继续确认。 ### 解决步骤 1. 发布无需登录或额外验证即可读取的正式公开首页 2. 修复后分别用无痕桌面浏览器和移动端打开订单中的完整首页地址 ### 复测标准 普通访客无需特殊身份即可读取与本次申请一致的正式首页内容。 ## 07. 首页处于 503 维护状态 - 测试入口：https://server-500.aikechi.com/maintenance-503 - 症状：入口可以连接，但网站正在维护并返回服务暂不可用。 - 业务影响：上线或审核窗口内持续返回 503，会被视为网站不可访问。 - 预期定位：首页服务暂时不可用 ### 可能原因 - 需要结合现场证据继续确认。 ### 解决步骤 1. 发布无需登录或额外验证即可读取的正式公开首页 2. 修复后分别用无痕桌面浏览器和移动端打开订单中的完整首页地址 ### 复测标准 普通访客无需特殊身份即可读取与本次申请一致的正式首页内容。 ## 08. HTTP 200 的软 404 页面 - 测试入口：https://home-404.aikechi.com/soft-404 - 症状：服务器返回成功状态，但页面正文实际显示“页面不存在”。 - 业务影响：只看状态码会误判为正常，访客与审核人员仍找不到首页。 - 预期定位：首页是返回 200 的软 404 ### 可能原因 - 需要结合现场证据继续确认。 ### 解决步骤 1. 让根路径返回真实首页内容，不要用 HTTP 200 包装“页面不存在”模板 2. 发布后同时核对 HTTP 状态与可见正文，确认不再出现软 404 文案 ### 复测标准 真实浏览器打开首页时返回可读业务内容，不再出现软 404 提示。 ## 09. 首页只有空白应用外壳 - 测试入口：https://home-404.aikechi.com/blank-homepage - 症状：HTTP 200 与 HTML 都存在，但首屏没有可确认的真实业务内容。 - 业务影响：静态状态看似成功，真实访客可能只看到空白页或永久加载状态。 - 预期定位：首页只有空白应用外壳 ### 可能原因 - 需要结合现场证据继续确认。 ### 解决步骤 1. 检查前端脚本、静态资源和初始化接口，修复导致首屏永久空白或持续加载的问题 2. 用真实浏览器确认首屏出现可读业务内容，而不只是 2xx HTML 外壳 ### 复测标准 真实浏览器打开首页后出现稳定、可读的业务内容，而不是空白或永久加载。 ## 10. 备案号链接到了错误地址 - 测试入口：https://plain-icp.aikechi.com/wrong-link - 症状：备案号文字正确且可以点击，但目标并不是工信部备案管理系统。 - 业务影响：表面上已经完成链接，审核人员点击后仍无法进入官方查询入口。 - 预期定位：备案号链接目标不是工信部 ### 可能原因 - 需要结合现场证据继续确认。 ### 解决步骤 1. 将正确的格式样例备案号本身放入可点击链接 2. 链接目标使用 https://beian.miit.gov.cn/，并在桌面和移动端复核 ### 复测标准 正确格式样例号在首页可见，且号码本身直接打开工信部备案管理系统。 ## 11. 公开首页被登录墙拦住 - 测试入口：https://home-404.aikechi.com/login-wall - 症状：HTTP 200 正常返回，但未登录访客只能看到企业门户登录页。 - 业务影响：审核人员无法在公开入口读取网站实际内容，主流程会停在首页可访问性核验。 - 预期定位：公开首页需要登录后才能访问 ### 可能原因 - 需要结合现场证据继续确认。 ### 解决步骤 1. 将备案订单中的首页调整为无需账号即可访问的正式公开页面 2. 保留后台登录入口，但不要让登录鉴权覆盖公开首页路径 ### 复测标准 使用未登录无痕窗口打开完整首页地址，可以直接看到正式业务内容。 ## 12. 首页被人机验证门拦住 - 测试入口：https://home-404.aikechi.com/captcha-gate - 症状：HTTP 200 正常返回，但普通访客必须先完成人机验证才能读取首页。 - 业务影响：自动审核和首次访问都可能停在验证页，无法取得真实首页内容证据。 - 预期定位：首页内容被人机验证阻断 ### 可能原因 - 需要结合现场证据继续确认。 ### 解决步骤 1. 对备案订单中的首页关闭强制人机验证，允许普通访客直接读取 2. 将风控挑战限定到高风险接口，不要覆盖公开内容入口 ### 复测标准 新设备首次打开首页时不触发验证门，并能直接读取正式业务内容。 ## 13. 域名仍指向托管默认页 - 测试入口：https://server-500.aikechi.com/default-hosting-page - 症状：HTTP 200 与 HTTPS 都正常，但首页展示的是默认服务器页面而不是业务网站。 - 业务影响：域名虽然连通，审核人员仍无法确认本次申请对应的网站已经发布。 - 预期定位：首页仍是托管服务默认页面 ### 可能原因 - 需要结合现场证据继续确认。 ### 解决步骤 1. 把域名对应站点根目录或上游服务切换到本次申请的正式网站 2. 清除默认服务器首页与旧缓存，确认域名命中正确虚拟主机 ### 复测标准 从公网访问完整首页地址时展示正式网站，不再出现 nginx 或托管默认页。 ## 14. 网站仍停留在建设中页面 - 测试入口：https://home-404.aikechi.com/under-construction - 症状：HTTP 200 正常返回，但页面明确声明正式内容尚未发布。 - 业务影响：审核窗口内没有可核对的完整网站内容，主流程无法确认网站已经上线。 - 预期定位：正式网站内容尚未发布 ### 可能原因 - 需要结合现场证据继续确认。 ### 解决步骤 1. 完成首页、导航和必要业务介绍后再开放备案订单中的首页地址 2. 移除建设中占位页，并确认公开环境已经发布正式版本 ### 复测标准 首页不再出现建设中提示，公开内容足以确认网站名称和服务用途。 ## 15. 页面主体与申请主体不一致 - 测试入口：https://wrong-icp.aikechi.com/subject-identity-mismatch - 症状：本次申请填写的是测试主体甲公司，公开页面却展示测试主体乙工作室。 - 业务影响：网站身份无法与申请材料对应，主体一致性核验会直接要求整改。 - 预期定位：公开页面主体与申请主体不一致 ### 可能原因 - 需要结合现场证据继续确认。 ### 解决步骤 1. 核对营业执照与备案订单中的主办单位名称，确定本次申请主体 2. 统一首页品牌、页脚版权和关于我们中的主体名称后重新发布 ### 复测标准 公开页面只展示与本次申请一致的主体名称，且备案展示仍保持正确。 ## 16. 首页内容与申请服务范围不一致 - 测试入口：https://wrong-icp.aikechi.com/content-scope-mismatch - 症状：申请填写企业数字化展示，当前首页主要内容却是摄影作品展示。 - 业务影响：审核人员无法用公开内容印证申请的网站服务范围，主流程会被退回补正。 - 预期定位：首页内容与申请服务范围不一致 ### 可能原因 - 需要结合现场证据继续确认。 ### 解决步骤 1. 按实际业务重新核对备案订单中的网站服务内容和用途 2. 调整首页主标题、栏目和服务介绍，使其与申报范围保持一致 ### 复测标准 首页主要内容能够直接印证申请填写的网站服务范围，且备案展示仍保持正确。 ## 17. 网站负责人联系电话未能接通 - 测试入口：https://no-icp.aikechi.com/contact-unreachable - 症状：网站本身已经公开，但受控审核回执显示网站负责人联系电话未能接通。 - 业务影响：人工核验无法完成，备案或上线审核主流程会停在负责人确认环节。 - 预期定位：网站负责人联系电话未能接通 ### 可能原因 - 需要结合现场证据继续确认。 ### 解决步骤 1. 核对备案订单中的网站负责人联系电话仍然有效且归本人使用 2. 审核期间关闭陌生号码拦截，并安排负责人持续保持接听 ### 复测标准 负责人使用测试回拨完成一次接通确认，公开网站与备案展示保持正常。 ## 18. 备案号存在但被 CSS 隐藏 - 测试入口：https://no-icp.aikechi.com/icp-css-hidden - 症状：正确格式样例号和官方链接已经写入 HTML，但样式让它在页面中完全不可见。 - 业务影响：源码中存在不等于完成公开展示，审核人员无法在首页看到备案信息。 - 预期定位：备案号被页面样式隐藏 ### 可能原因 - 需要结合现场证据继续确认。 ### 解决步骤 1. 移除备案展示节点及其祖先上的 display:none、visibility:hidden 等隐藏样式 2. 让正确格式样例号在桌面与移动端都可见，并由号码本身直链工信部 ### 复测标准 桌面和移动端首页均能直接看到唯一格式样例号，且点击号码打开工信部。 ## 19. 首页同时展示多个备案号 - 测试入口：https://wrong-icp.aikechi.com/icp-conflict-multiple - 症状：页脚同时展示正确格式样例号和另一条冲突样例号，备案证据不唯一。 - 业务影响：审核人员无法确定哪个号码对应当前网站，备案展示一致性核验会失败。 - 预期定位：首页存在多个冲突备案号 ### 可能原因 - 需要结合现场证据继续确认。 ### 解决步骤 1. 只保留本场景要求的格式样例号粤ICP备00000000号-1 2. 移除冲突样例号粤ICP备22222222号-3，并确认保留号码仍直链工信部 ### 复测标准 首页只出现唯一的正确格式样例号，解析结果不再存在多号码歧义。 ## 20. 备案号在移动端被隐藏 - 测试入口：https://plain-icp.aikechi.com/icp-mobile-hidden - 症状：桌面端备案号与官方链接正常，但响应式样式让它在移动端消失。 - 业务影响：移动端审核或用户访问时无法看到备案展示，跨终端一致性核验会失败。 - 预期定位：移动端看不到备案号 ### 可能原因 - 需要结合现场证据继续确认。 ### 解决步骤 1. 移除移动端媒体查询中隐藏备案展示节点的规则 2. 在 390px 与桌面视口分别确认正确格式样例号可见且直链工信部 ### 复测标准 桌面和 390px 移动端均能看到同一个唯一格式样例号并打开工信部。 ## 21. 备案网站名称格式不合规 - 测试入口：https://home-404.aikechi.com/site-name-format-invalid - 症状：备案订单和公开页面都使用“AI”作为网站名称，未满足至少三个汉字的命名要求。 - 业务影响：名称格式核验在初审前即可阻断，继续提交不会进入后续审核。 - 预期定位：网站名称不符合备案命名规范 ### 可能原因 - 需要结合现场证据继续确认。 ### 解决步骤 1. 把备案网站名称改为三个及以上汉字，并确保名称与网站内容及主办单位有关联 2. 同步修改浏览器标题和首页顶部名称，避免提交名称与公开页面再次分叉 ### 复测标准 备案订单、浏览器标签页和首页顶部均显示同一个符合命名规范的网站名称。 ## 22. 首页网站名称与备案填写不一致 - 测试入口：https://wrong-icp.aikechi.com/site-title-record-mismatch - 症状：备案订单填写“启航数科服务站（测试名称）”，浏览器标题和首页却展示另一合法名称。 - 业务影响：审核人员无法把公开网站与备案记录对应，网站名称一致性核验会被退回。 - 预期定位：首页网站名称与备案记录不一致 ### 可能原因 - 需要结合现场证据继续确认。 ### 解决步骤 1. 将浏览器标题和首页顶部名称统一为备案订单中的“启航数科服务站（测试名称）” 2. 如果公开名称才是实际名称，先变更备案网站名称，再从订单完整首页重新核对 ### 复测标准 备案填写名称、浏览器标题和首页可见名称逐字一致，且公开主体与备案展示保持正确。 ## 23. 网站内容与备案性质不一致 - 测试入口：https://wrong-icp.aikechi.com/filing-nature-mismatch - 症状：申请选择个人性质备案，公开首页却用于单位产品推广与项目交易。 - 业务影响：个人备案与实际经营内容不相符，备案性质审核会直接要求修改。 - 预期定位：个人备案承载了单位经营内容 ### 可能原因 - 需要结合现场证据继续确认。 ### 解决步骤 1. 按实际主办者与网站内容，将备案主体性质改为单位并提交对应单位证件 2. 如果继续使用个人备案，移除单位产品推广、项目交易和经营服务内容 ### 复测标准 备案主体性质与公开首页实际内容一致，不再以个人备案承载单位经营内容。 ## 24. 特殊行业前置审批文件缺失 - 测试入口：https://wrong-icp.aikechi.com/preapproval-missing - 症状：申报和公开内容都属于本次受控合同指定的特殊行业测试分类，但订单未提供所需前置审批文件。 - 业务影响：行业内容虽然填写一致，缺少支持文件仍会在备案资料审核环节被驳回。 - 预期定位：特殊行业内容缺少前置审批材料 ### 可能原因 - 需要结合现场证据继续确认。 ### 解决步骤 1. 确认测试网站实际涉及的行业类别，并向对应主管部门办理所需前置审批文件 2. 在备案订单中选择正确审批类型、填写审批号并上传清晰有效的文件 ### 复测标准 备案订单已包含与公开行业内容匹配的有效前置审批类型、编号和文件。 ## 25. 域名实名认证与备案主体不一致 - 测试入口：https://no-icp.aikechi.com/domain-owner-mismatch - 症状：模拟实名核验显示域名持有者为测试主体乙，备案申请主体为测试主体甲。 - 业务影响：域名实名信息无法与备案主体对应，域名信息核验不会放行。 - 预期定位：域名实名认证与备案主体不一致 ### 可能原因 - 需要结合现场证据继续确认。 ### 解决步骤 1. 将测试域名持有者过户为备案主体，统一名称、证件类型和证件号码 2. 等待注册商实名认证信息同步后，在备案系统重新执行域名信息核验 ### 复测标准 注册商域名实名信息与备案主体的名称、证件类型和证件号码全部一致。 ## 26. 网站负责人备案记录不一致 - 测试入口：https://no-icp.aikechi.com/responsible-person-record-mismatch - 症状：原备案记录中的网站负责人为测试负责人甲，本次接入申请填写测试负责人乙。 - 业务影响：负责人记录未先完成变更，当前接入或新增网站申请会停在信息一致性核验。 - 预期定位：网站负责人与原备案记录不一致 ### 可能原因 - 需要结合现场证据继续确认。 ### 解决步骤 1. 核对原备案记录中的网站负责人，确认本次接入或新增网站应沿用的信息 2. 负责人确有变化时，先在原接入商完成变更备案，再重新提交当前申请 ### 复测标准 当前申请的网站负责人信息与已备案记录一致，或对应变更备案已经完成。 ## 27. 工信部短信核验已超时 - 测试入口：https://no-icp.aikechi.com/sms-verification-expired - 症状：受控流程回执显示短信核验超过二十四小时未完成，订单已退回接入商。 - 业务影响：短信核验未成功，备案申请无法进入管局审核主流程。 - 预期定位：工信部短信核验已超时 ### 可能原因 - 需要结合现场证据继续确认。 ### 解决步骤 1. 在备案系统重新触发短信核验，并确认主体负责人和网站负责人手机号无误 2. 收到新验证码后在二十四小时内登录工信部备案管理系统完成核验 ### 复测标准 所有需要核验的负责人均显示短信核验成功，订单已经进入管局审核。 ## 28. 备案填写的网址不是实际首页 - 测试入口：https://home-404.aikechi.com/homepage-url-mismatch - 症状：备案订单填写的是产品详情地址，当前正式网站真实首页是另一条完整 HTTPS URL。 - 业务影响：两条页面都能访问也不能替代真实填写，审核入口与网站首页不一致会被要求补正。 - 预期定位：备案填写首页 URL 与实际首页不一致 ### 可能原因 - 需要结合现场证据继续确认。 ### 解决步骤 1. 把备案订单中的首页 URL 改为当前正式网站真实首页的完整 HTTPS 地址 2. 确认填写地址无需登录、不会跳到次级页面，并能直接展示网站名称和主要内容 ### 复测标准 备案订单填写的完整 URL 与浏览器实际首页和 canonical 地址完全一致。 ## 29. 备案号没有展示在首页底部 - 测试入口：https://plain-icp.aikechi.com/icp-wrong-placement - 症状：正确格式样例号和工信部链接只出现在页面顶部，首页页脚完全没有备案展示。 - 业务影响：号码和链接虽然都正确，展示位置仍不满足本次审核要求，底部核验会失败。 - 预期定位：备案号未展示在首页底部 ### 可能原因 - 需要结合现场证据继续确认。 ### 解决步骤 1. 把正确格式样例备案号从页面顶部移到首页底部的公开页脚区域 2. 保持号码本身直链工信部，并分别在桌面与移动端确认页脚可见 ### 复测标准 桌面和移动端首页底部均展示唯一正确格式样例号，且号码本身打开工信部。 ## 30. 未备案成功域名已开启解析 - 测试入口：https://server-500.aikechi.com/unfiled-domain-resolving - 症状：页面可以正常访问，但受控系统回执显示域名尚未备案成功且公网解析已经开启。 - 业务影响：收到此类系统提示时，备案申请会停在提交前检查，不能继续进入初审。 - 预期定位：未备案成功域名已开启解析 ### 可能原因 - 需要结合现场证据继续确认。 ### 解决步骤 1. 收到该系统提示时，先暂停测试域名的公网解析，再重新提交备案申请 2. 备案成功后恢复解析并发布正式网站，同时按要求展示备案号和工信部链接 ### 复测标准 重新提交前系统不再提示未备案域名已解析；备案成功后再恢复正式访问。 ## 31. 应用内浏览器提示未完成备案 - 测试入口：https://server-500.aikechi.com/app-browser-filing-interstitial - 症状：源站在普通浏览器中可能可以访问，但微信、QQ 或手机内置浏览器在请求网站前显示备案/安全访问提示。 - 业务影响：访客和审核人员会先停在客户端确认页，尚未进入源站网站，公开访问主流程因此被阻断。 - 预期定位：应用内浏览器显示备案/安全访问拦截 ### 可能原因 - 域名备案尚未完成，或有效备案记录尚未同步到当前客户端平台 - 备案主体、接入服务商或服务器接入信息发生变化，平台侧核验结果不一致 - 对外仍在传播 http:// 旧入口，客户端在请求源站前执行独立网址策略 - 域名曾经出现异常或备案变更，平台仍保留历史访问状态，需要管理员申诉恢复 ### 解决步骤 1. 先到工信部备案管理系统核对域名真实登记状态、备案主体、接入服务商和服务器接入信息 2. 若备案有效，按拦截页管理员入口向对应平台申请同步或恢复，并把外链统一为最终 HTTPS 地址 3. 修复后在最初出现问题的微信、QQ 或手机内置浏览器分别打开原 HTTP 与最终 HTTPS 地址复测 ### 复测标准 同一真实设备从最终 HTTPS 地址直接进入网站，不再出现备案/安全访问拦截；备案登记状态以工信部查询结果为准。 ## 32. 备案在离职员工账号里，新账号无法继续 - 测试入口：https://no-icp.aikechi.com/legacy-account-lock - 症状：输入主体证件后，受控系统提示备案信息已在其他阿里云账号中，当前账号没有继续办理权限。 - 业务影响：账号归属不解决，新增网站、变更主体、变更联系方式都会卡在入口；重新填资料或新建订单不会绕过历史备案关系。 - 预期定位：备案信息被锁在其他账号 ### 可能原因 - 最初备案由已离职员工的个人阿里云账号提交 - 建站公司或代办机构使用自己的账号代客户完成了备案 - 原账号绑定的手机或邮箱停用，团队误以为只能重新备案 ### 解决步骤 1. 先用已备案域名找回原备案账号，确认历史主体和网站记录仍然存在 2. 能登录原账号时使用备案转移功能；原账号确实无法找回时按官方线下转移流程办理 3. 转移完成后由企业长期控制的新账号继续变更或新增网站，并更新交接清单 ### 复测标准 当前企业控制的账号可以看到原主体和网站记录，并能从该记录进入正确的变更或新增网站流程。 ### 官方依据 - [阿里云：备案信息账号管理 FAQ](https://help.aliyun.com/zh/icp-filing/basic-icp-service/support/for-the-record-account-maintenance-faq) ## 33. 基础备案账号绑了另一家公司，新主体第一步就被挡 - 测试入口：https://wrong-icp.aikechi.com/account-subject-limit - 症状：受控基础备案账号回执显示当前账号已经关联一个备案主体，又尝试为另一家公司提交首次备案。 - 业务影响：未开通企业级备案信息管理服务时，基础备案账号按一个账号一个主体办理；继续修改公司名称、证件或域名不会绕过该限制，还可能混淆不同客户资料。 - 预期定位：当前账号已经关联其他备案主体 ### 可能原因 - 老板或代运营团队未开通企业级备案信息管理，却想用一个基础账号管理多家公司 - 建站公司把多个客户的备案都放进自己的共享账号 - 新公司沿用了旧公司账号，却没有先判断历史备案主体归属 ### 解决步骤 1. 未使用企业级备案信息管理时，为每个公司或个人主体准备独立账号，不在基础账号混放多个客户 2. 确有多主体集中管理需求时，先评估并开通企业级备案信息管理服务，再按产品规则录入主体 3. 服务器不在新账号时，仅在资源账号已完成符合条件的企业实名认证且资源满足备案条件时申请服务码授权；否则在新账号准备合格资源 ### 复测标准 独立账号只关联本次申请主体，或企业级服务已按规则承载多主体；校验不再提示账号主体冲突且账号所有权清晰。 ### 官方依据 - [阿里云：为备案主体注册独立账号](https://help.aliyun.com/zh/icp-filing/basic-icp-service/user-guide/create-an-alibaba-cloud-account-to-apply-for-an-icp-filing) - [阿里云：企业级备案信息管理产品介绍](https://help.aliyun.com/zh/icp-filing/value-added-icp-service/enterprise-filing-information-management-product-introduction) - [阿里云：备案服务码申请与授权条件](https://help.aliyun.com/zh/icp-filing/basic-icp-service/user-guide/apply-for-service-identification-numbers-for-free) ## 34. 网站卖给新公司，备案主体不能直接过户 - 测试入口：https://plain-icp.aikechi.com/subject-transfer-unsupported - 症状：网站、域名或品牌已经转让给新公司，但受控变更回执显示不能把原备案直接改成任意新主体。 - 业务影响：若所在省份不支持本次主体变更，硬改资料会被退回；直接注销重备又可能造成网站中断，必须先设计迁移路径。 - 预期定位：备案主体不能按当前方式直接过户 ### 可能原因 - 公司并购、品牌出售或项目交割后，团队误把备案理解成可以随域名直接过户 - 原公司已经工商注销，但备案和域名仍停留在原主体名下 - 个人网站转为公司运营，所在省份不支持直接变更主体性质 ### 解决步骤 1. 先查看备案所在省的变更规则，确认主体名称、主体性质和证件号是否允许按本次关系变更 2. 重要网站优先评估官方备案迁移服务；不支持迁移时再制定域名过户、注销和重新备案顺序 3. 切换前保留原备案和原接入可用状态，明确每一步的回滚点，避免先注销后才发现新主体不具备条件 ### 复测标准 已选定符合所在省规则的主体变更、迁移或注销重备路径，新主体基础条件通过且业务连续性方案可执行。 ### 官方依据 - [阿里云：变更备案 FAQ](https://help.aliyun.com/zh/icp-filing/basic-icp-service/support/changes-for-the-record-the-faq) ## 35. 网站换了新域名，走变更备案也加不进去 - 测试入口：https://home-404.aikechi.com/filed-domain-swap-unsupported - 症状：原网站已经备案，团队在变更备案中尝试把旧域名替换为新域名，受控回执拒绝新增或修改域名。 - 业务影响：新域名没有独立备案就提前切流量，可能导致网站无法在中国内地服务器正常开放；反复提交变更备案也不会产生新域名备案号。 - 预期定位：新域名不能通过变更备案直接加入 ### 可能原因 - 品牌升级后把换域名误当成修改网站名称或联系方式一样的普通变更 - 新旧域名都归同一公司，因此误以为可以在原网站记录中直接替换 - 旧域名即将到期，团队先下线旧站后才开始处理新域名备案 ### 解决步骤 1. 保留旧域名和原网站正常运行，为新域名提交新增互联网信息服务备案 2. 新域名备案通过并验证网站可访问后，再分阶段切换正式链接、搜索入口和 DNS 3. 确认流量迁移完成后再决定是否删除或注销旧域名记录，不要在新备案前让旧域名失效 ### 复测标准 新域名已通过新增互联网信息服务备案并可独立访问，旧域名处置不会中断现有业务。 ### 官方依据 - [阿里云：变更备案的不可变更项](https://help.aliyun.com/zh/icp-filing/basic-icp-service/change-the-record) ## 36. 多个品牌域名塞进一个网站，整单无法提交 - 测试入口：https://server-500.aikechi.com/multi-domain-site-limit - 症状：团队把多个品牌保护域名作为同一个网站提交，受控基础校验显示网站与域名数量关系不符合规则。 - 业务影响：从 2019 年 4 月 22 日起，一个网站只能备案一个域名；合单方式不改，多个域名会一起卡住而不是一次拿到多个备案号。 - 预期定位：一个网站提交了多个域名 ### 可能原因 - 购买了 .com、.cn、.net 等品牌保护域名，想在一个网站记录里一次提交 - 把多个跳转域名误认为同一网站的别名，因此没有分别创建网站 - 没有先核对所在省对同一主体可备案网站数量的额外限制 ### 解决步骤 1. 把每个需要备案的域名拆成独立网站记录，并为每个网站填写真实且关联的名称和内容 2. 提交前查看所在省对同一主体可备案网站数量的规则，特别核对湖北、湖南等特殊限制 3. 仅做品牌保护且不提供独立网站的域名先明确使用方案，不要为了省步骤把无关域名硬塞进同一记录 ### 复测标准 每个备案网站只包含一个域名，网站内容与主体相关，所在省允许的数量范围也已通过系统校验。 ### 官方依据 - [阿里云：备案限制说明](https://help.aliyun.com/zh/icp-filing/basic-icp-service/product-overview/limits) ## 37. 域名后缀未获批，买了服务器也不能备案 - 测试入口：https://no-icp.aikechi.com/unapproved-domain-suffix - 症状：域名已注册、服务器也已购买，但受控域名核验显示该顶级域名后缀未列入工信部已批复体系。 - 业务影响：这是域名资格问题，不是补证件或改网站能解决；若准备上线后才发现，域名、品牌物料和排期都会产生返工。 - 预期定位：域名后缀不具备当前备案资格 ### 可能原因 - 购买小众新后缀前只看了注册商是否可售，没有查工信部批复名单 - 域名最初用于境外服务器，迁回中国内地时才触发 ICP 备案要求 - 团队把域名可以注册、可以实名误认为一定可以在中国内地备案 ### 解决步骤 1. 先到工信部中国互联网域名体系查询准确后缀，确认是否在已批复列表 2. 未获批复时改用已获批复的新域名，重新规划品牌链接、证书和跳转 3. 必须保留原域名时，将对应服务部署到中国内地以外节点，并重新评估访问、合规和延迟 ### 复测标准 最终用于中国内地网站的域名后缀已出现在工信部批复列表，并通过备案系统域名核验。 ### 官方依据 - [阿里云：域名后缀核验要求](https://help.aliyun.com/zh/icp-filing/basic-icp-service/user-guide/prepare-and-check-the-domain-name) - [工信部：中国互联网域名体系](https://domain.miit.gov.cn/) ## 38. 域名在境外注册商，实名通过仍然不能备案 - 测试入口：https://wrong-icp.aikechi.com/unapproved-domain-registrar - 症状：域名实名认证已经通过，但受控备案核验显示当前注册商未被识别为工信部批复的中国内地域名注册服务机构。 - 业务影响：实名通过不等于注册商有备案资格；不先转入获批机构，继续重试实名认证和备案订单都无法进入管局审核。 - 预期定位：当前域名注册商不具备备案资格 ### 可能原因 - 域名购买于境外注册商或阿里云国际站，团队误以为同品牌平台规则相同 - 域名后缀已获批，但当前注册商本身未获工信部批复 - 刚完成转入或注册商变更，WHOIS 与备案验证库尚未同步 ### 解决步骤 1. 通过 WHOIS 确认真实注册商名称，再到工信部查询该机构的批复状态 2. 未获批时把域名转入已获批的中国内地域名注册商，并重新完成实名认证 3. 转入和实名完成后等待验证信息同步，再重新发起备案域名核验 ### 复测标准 WHOIS 显示的注册商已获工信部批复，域名实名有效，备案系统不再提示注册商资格问题。 ### 官方依据 - [阿里云：域名注册商核验要求](https://help.aliyun.com/zh/icp-filing/basic-icp-service/user-guide/prepare-and-check-the-domain-name) - [工信部：域名管理系统](https://domain.miit.gov.cn/) ## 39. 域名只剩 30 天到期，备案域名核验可能被挡 - 测试入口：https://plain-icp.aikechi.com/domain-expiry-too-soon - 症状：其他域名信息都能读取，但受控预检显示域名距离到期只有 30 天，低于办理备案应预留的有效期。 - 业务影响：临期域名可能无法通过域名核验并阻止提交，也可能在审核中途到期；这类问题只需续费，却经常在网站上线前最后一刻才被发现。 - 预期定位：域名剩余有效期不足 ### 可能原因 - 域名开启了手动续费，团队只关注服务器到期日 - 项目接手后没有把域名到期日纳入上线检查清单 - 一次续费支付失败或续费后的到期信息尚未同步到验证库 ### 解决步骤 1. 先在真实注册商续费域名，避免只续服务器却遗漏域名 2. 通过 WHOIS 核对新的到期日，确认剩余有效期大于 45 天，并满足所在省可能更长的有效期要求 3. 等待到期信息同步到备案验证库后重新校验，不要反复创建相同订单 ### 复测标准 WHOIS 和备案预检均取得更新后的到期日，剩余有效期满足所在省要求并允许继续提交。 ### 官方依据 - [阿里云：域名有效期核验要求](https://help.aliyun.com/zh/icp-filing/basic-icp-service/user-guide/prepare-and-check-the-domain-name) ## 40. 公司证件不在备案省份，跨省提交直接驳回 - 测试入口：https://home-404.aikechi.com/cross-province-filing - 症状：单位证件住所与选择的备案省份不一致，受控回执显示单位备案不支持按当前省份跨省提交。 - 业务影响：备案省份选错会让整单资料退回；服务器在哪、员工在哪都不能替代单位住所，个人异地备案也要另看当地居住证规则。 - 预期定位：备案省份与主体住所不一致 ### 可能原因 - 把服务器地域、办公地点或经办人所在城市误当成备案省份 - 公司迁址后营业执照和备案信息尚未同步变更 - 个人异地办理时没有准备当地管局要求的有效居住证 ### 解决步骤 1. 单位备案按有效证件住所所在地选择省份，不按服务器、员工或代办机构所在地选择 2. 公司已经迁址时先确认工商证件已更新，再按所在省变更或重新申请的规则处理 3. 个人异地备案先查看目标省管局规则，准备有效居住证；不支持时改回证件所在地办理 ### 复测标准 备案省份与有效主体证件住所一致，或个人异地材料满足当地管局规则，地域校验通过。 ### 官方依据 - [阿里云：跨省备案驳回处理](https://help.aliyun.com/zh/icp-filing/basic-icp-service/support/for-the-record-to-dismiss-the-faq) - [工信部：非经营性互联网信息服务备案管理办法](https://www.miit.gov.cn/gyhxxhb/jgsj/cyzcyfgs/bmgz/xxtxl/art/2024/art_84a0cfa0ebd049bbbe751dca9a008e56.html) ## 41. 明明是本人，人脸核验却一直提示公安库不一致 - 测试入口：https://server-500.aikechi.com/face-verification-mismatch - 症状：负责人本人操作实名认证，但受控核验连续提示采集人脸或证件人脸与公安库不一致。 - 业务影响：真实性核验不通过，备案不能提交审核；连续失败后继续新建订单或高频重试，反而会让团队错过已经自动转人工的状态。 - 预期定位：负责人实人核验未通过 ### 可能原因 - 备案表单中的负责人姓名或证件号码与当前有效证件不一致 - 核验者不是本次备案的网站负责人本人 - 背景非白色、光线不足，帽子、刘海、眼镜或反光遮挡关键人脸特征 ### 解决步骤 1. 先核对备案负责人姓名和证件号码，确认由网站负责人本人操作 2. 在白色背景、光线充足且面部无遮挡的环境重新核验，避免眼镜、帽子、刘海和证件反光 3. 连续失败 4 次及以上时不要重复创建订单；系统会自动转人工审核，应保留当前订单等待结果 ### 复测标准 页面明确显示人脸核验通过，或连续失败后的人工审核已有结果，当前订单可以继续下一步。 ### 官方依据 - [阿里云：资料上传与真实性核验 FAQ](https://help.aliyun.com/zh/icp-filing/basic-icp-service/support/upload-data-and-authenticity-check-the-faq)